OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Základní údaje

Poskytovatelkou služeb je:

Denisa Lencová
IČ: 00776408
Sídlo: Husova 799, 386 01 Strakonice
E-mail: info@denisalencova.cz
Telefon: 775 312 808
Bankovní účet: 2702497997/2010
Web: www.denisalencova.cz

Poskytovatelka není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Poskytovatelkou a osobou, která si objedná její službu, dále jen "Klient".

Pokud Klient uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti, je spotřebitelem a náleží mu práva stanovená právními předpisy na ochranu spotřebitele.

2. Poskytované služby

Poskytovatelka nabízí zejména individuální sezení, dlouhodobou individuální spolupráci, VIP harmonizaci, online programy a individuálně vytvářený digitální obsah, například kvantová videa a nahrávky na míru.

Konkrétní obsah, délka, forma a cena služby jsou vždy uvedeny u příslušné nabídky nebo dohodnuty s Klientem před objednáním.

Služby mohou probíhat online nebo osobně podle charakteru konkrétní nabídky.

Poskytované služby jsou zaměřeny na osobní a duchovní rozvoj, sebepoznání a energetickou práci. Při své práci může Poskytovatelka využívat zejména ThetaHealing®, kvantování, světelný jazyk, hlas, šamanský buben, křišťálový kalich a další postupy odpovídající charakteru sjednané služby.

Služby nejsou zdravotní službou, psychoterapií, psychologickým nebo psychiatrickým poradenstvím ani náhradou lékařské či jiné odborné zdravotní péče.

Poskytovatelka nestanovuje zdravotní diagnózy a negarantuje vyléčení ani konkrétní zdravotní, psychický, vztahový, pracovní nebo finanční výsledek.

Klient zůstává odpovědný za svá vlastní rozhodnutí a za způsob, jakým informace a zkušenosti získané při spolupráci využije.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Službu lze objednat zejména prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, e-mailem nebo jiným způsobem dohodnutým s Poskytovatelkou.

Před vytvořením závazné objednávky je Klient seznámen zejména s obsahem služby, cenou, způsobem platby a dalšími podmínkami konkrétní nabídky.

Před odesláním objednávky má Klient možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelkou, případně zaplacením ceny, pokud je u konkrétní nabídky uvedeno, že rezervace nebo účast vzniká až úhradou.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Náklady Klienta na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb jeho poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.

4. Cena a platba

Cena je uvedena u konkrétní služby nebo je Klientovi sdělena před objednáním.

Poskytovatelka není plátcem DPH a uvedená cena je konečná.

Není-li dohodnuto jinak, cena se hradí před poskytnutím služby bankovním převodem na účet:

2702497997/2010

Případný jiný způsob platby nebo splátkový kalendář musí být s Klientem sjednán předem.

Pokud je u dlouhodobé spolupráce umožněna platba ve splátkách, jde pouze o rozložení úhrady celkové ceny sjednané spolupráce. Samotné rozložení ceny do splátek neznamená, že Klient objednává jednotlivé měsíce nebo části spolupráce samostatně.

5. Termíny individuálních služeb

Termín individuálního sezení, VIP harmonizace nebo jiné služby s předem sjednaným časem je dohodnut mezi Poskytovatelkou a Klientem.

Klient může termín zrušit nebo požádat o jeho změnu nejpozději 24 hodin před začátkem.

Pokud Klient termín zruší méně než 24 hodin předem nebo se bez omluvy nedostaví, nevzniká mu nárok na vrácení uhrazené ceny. Je-li služba součástí předplacené spolupráce nebo balíčku, může být takový termín považován za vyčerpaný.

V případě závažných a nepředvídatelných okolností se mohou strany individuálně dohodnout jinak.

Pokud sjednaný termín zruší Poskytovatelka, nabídne Klientovi náhradní termín. Pokud se na náhradním termínu nedohodnou, vrátí Poskytovatelka cenu za neuskutečněnou službu.

6. Dlouhodobá spolupráce

Podmínky konkrétní dlouhodobé spolupráce mohou být upraveny samostatnou smlouvou uzavřenou mezi Poskytovatelkou a Klientem.

V takové smlouvě mohou být sjednány zejména délka spolupráce, její přesný obsah, počet setkání, individuální výstupy, průběžná podpora, cena, způsob úhrady, pravidla ukončení a další podmínky.

Pokud se ustanovení individuální smlouvy liší od těchto obchodních podmínek, má přednost individuální smlouva.

7. Individuálně vytvářený obsah

Některé služby mohou zahrnovat digitální obsah vytvořený na míru konkrétnímu Klientovi, například kvantové video nebo individuální nahrávku.

Takový obsah vzniká podle konkrétního záměru, tématu nebo průběhu spolupráce s daným Klientem a není určen k opakovanému prodeji jiným osobám.

Jakmile Poskytovatelka zahájí individuální tvorbu dohodnutého obsahu, věnuje svůj čas a práci výstupu určenému konkrétnímu Klientovi.

Je-li individuální obsah součástí dlouhodobé spolupráce upravené samostatnou smlouvou, řídí se jeho vytvoření a případné finanční vypořádání především touto smlouvou.

Práva Klienta z případného vadného plnění tím nejsou dotčena.

8. Online programy a digitální obsah

Online programy a digitální obsah mohou být poskytovány například prostřednictvím videí, audionahrávek, e-mailu, WhatsAppu nebo jiného prostředí uvedeného u konkrétní nabídky.

Klient odpovídá za zajištění zařízení, internetového připojení a případně aplikace potřebné k přístupu k obsahu.

Pokud dojde k výpadku technické služby třetí strany, který Poskytovatelka nemůže ovlivnit, pokusí se podle povahy služby zajistit přiměřený náhradní způsob zpřístupnění obsahu.

Zakoupením online programu nebo digitálního obsahu získává Klient právo používat poskytnutý obsah pouze pro vlastní osobní potřebu.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

Klient, který je spotřebitelem a uzavře smlouvu na dálku, má zpravidla právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

Odstoupení může Klient zaslat zejména e-mailem na:

info@denisalencova.cz

nebo písemně na adresu:

Denisa Lencová
Husova 799
386 01 Strakonice

Klient může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

10. Zahájení služby před uplynutím 14denní lhůty

Pokud Klient požaduje, aby poskytování objednané služby začalo před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, musí o dřívější zahájení služby výslovně požádat.

Pokud následně v zákonné lhůtě od smlouvy odstoupí, uhradí Poskytovatelce poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu služby, která již byla do okamžiku odstoupení poskytnuta.

Pokud byla služba na základě výslovné žádosti Klienta před uplynutím lhůty poskytnuta v plném rozsahu a Klient byl předem poučen o zániku práva na odstoupení, právo odstoupit od takto splněné služby zaniká.

11. Digitální obsah a právo na odstoupení

Pokud má být digitální obsah Klientovi zpřístupněn ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, vyžádá si Poskytovatelka předem jeho výslovný souhlas s dřívějším zpřístupněním a potvrzení, že bere na vědomí důsledky takového zpřístupnění.

Pokud jsou zákonné podmínky splněny, právo na odstoupení od smlouvy po zpřístupnění digitálního obsahu zaniká.

Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se rovněž neuplatní v případech, kdy zákon stanoví výjimku, zejména pokud byl digitální obsah nebo digitální služba vytvořena podle požadavků Klienta nebo přizpůsobena jeho osobním potřebám.

Tím nejsou dotčena práva Klienta v případě, že digitální obsah nebyl řádně dodán nebo má vady.

12. Reklamace

Poskytovatelka odpovídá za to, že objednaná služba nebo digitální obsah budou poskytnuty v rozsahu a způsobem, který byl sjednán.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:

info@denisalencova.cz

Klient v reklamaci uvede zejména své jméno, označení objednané služby, popis vytýkané vady a způsob řešení, který požaduje.

Poskytovatelka vydá Klientovi potvrzení o uplatnění reklamace a následně jej informuje o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatelka a Klient v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě.

Skutečnost, že Klient subjektivně nepocítí očekávanou osobní změnu nebo že výsledek neodpovídá jeho představě, sama o sobě nepředstavuje vadu služby, pokud byla sjednaná služba řádně poskytnuta.

Tím nejsou nijak omezena zákonná práva Klienta z vadného plnění.

13. Autorská práva

Videa, nahrávky, meditace, texty, výklady, pracovní materiály a další obsah vytvořený nebo poskytnutý Poskytovatelkou jsou chráněny právními předpisy o duševním vlastnictví.

Klient je oprávněn používat zakoupený obsah pouze pro vlastní osobní potřebu, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatelky není dovoleno zejména:

• obsah kopírovat a dále šířit,
• poskytovat jej jiným osobám,
• zveřejňovat jej nebo jeho části,
• prodávat jej,
• komerčně jej využívat,
• umožnit jiné osobě přístup k placenému obsahu.

Zakoupením služby nebo digitálního obsahu nepřecházejí na Klienta autorská ani jiná majetková práva Poskytovatelky.

14. Důvěrnost

Poskytovatelka zachovává důvěrnost informací osobní povahy, které jí Klient v průběhu spolupráce sdělí.

Tyto informace nebude bez souhlasu Klienta zveřejňovat ani používat jako veřejnou referenci, s výjimkou případů, kdy jí takovou povinnost ukládá právní předpis.

Případné použití jména, fotografie nebo konkrétní reference Klienta pro marketingové účely je možné pouze na základě jeho souhlasu.

15. Odpovědnost a vlastní rozhodování Klienta

Účast na službách je dobrovolná.

Klient je odpovědný za svá rozhodnutí, jednání a případné změny, které na základě spolupráce ve svém životě provede.

Poskytovatelka odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby. Negarantuje však určitý výsledek, protože průběh a vnímání práce jsou individuální.

Pokud Klient řeší zdravotní nebo závažné psychické obtíže, obrací se na příslušného zdravotnického nebo jiného odborníka. Poskytované služby nenahrazují odbornou zdravotní péči.

16. Ochrana osobních údajů

Informace o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatelky.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi Poskytovatelkou a Klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

18. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Poskytovatelkou a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je pro konkrétní službu uzavřena samostatná smlouva, její individuální ujednání mají v případě rozporu s těmito obchodními podmínkami přednost.

Poskytovatelka může obchodní podmínky do budoucna měnit. Pro již uzavřenou smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. 9. 2026.